Yasal

İptal, İade ve Cayma Politikası

Son güncelleme: 2 Eylül 2026

1. Özet

• Aboneliği istediğiniz zaman, gerekçe göstermeden durdurabilirsiniz. Ceza veya çıkış ücreti yoktur.
• Hizmet 14 gün ücretsiz denenebilir; deneme kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez.
• Tüketici sıfatını taşıyorsanız 14 günlük cayma hakkınız vardır; koşulları §4'te.
• Bizden kaynaklanan uzun kesintilerde bedel iadesi veya mahsup yapılır (§6).

2. Aboneliğin iptali (yenilemeyi durdurma)

• İptal, panelden veya [email protected] adresine yazarak yapılır. Gerekçe sorulmaz, kampanya veya “kalmaya ikna” adımı zorunlu tutulmaz.
• İptal, içinde bulunduğunuz dönemin sonunda yürürlüğe girer. Ödediğiniz dönemi sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz.
• Dönem sonunda abonelik yenilenmez ve yeni bir ücret tahsil edilmez.
• İptal talepleri en geç 3 iş günü içinde işleme alınır ve teyit edilir.

3. Dönem ortasında iptalde iade

Abonelik bedeli dönem başında peşin alınır. Dönem ortasında yapılan iptalde, kullanılmış döneme ait bedel iade edilmez; hizmet dönem sonuna kadar açık kalır. Bu kural, aşağıdaki hâllerde uygulanmaz ve kullanılmayan süreye isabet eden bedel iade edilir:

• Cayma hakkının kullanıldığı hâller (§4).
• Hizmetin bizim kusurumuzla sunulamaması veya esaslı biçimde eksik sunulması.
• Ücret veya sözleşme şartlarında yapılan esaslı bir değişikliği kabul etmeyerek fesih hakkının kullanılması.
• Kesinti süresinin §6'daki eşiği aşması.

4. Cayma hakkı (tüketiciler için)

Sepetlet AI işletmelere sunulan bir hizmettir; alıcının tacir olduğu hâllerde 6502 sayılı Kanun uygulanmaz. Alıcının tüketici sayıldığı hâllerde:

• Hizmetin ifasına başlanmamış olması şartıyla 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilirsiniz.
• Cayma bildirimi [email protected] adresine yazılı olarak yapılır; bildirimin süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.
• Ödenen bedelin tamamı, bildirimin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yöntemle ve size hiçbir masraf yüklenmeden iade edilir.
• İstisna: elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi dolmadan onayınızla başlatılan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu sonuç kendiliğinden doğmaz: sipariş sırasında hizmetin hemen başlatılmasını talep ettiğinizi ve cayma hakkınızı kaybedeceğinizi ayrıca onaylamanız gerekir. Bu onayı vermezseniz 14 günlük süre aynen işler. Ayrıntı: Mesafeli Satış Sözleşmesi §7.

5. İade süreci ve ödeme yöntemi

• İade, bedelin tahsil edildiği yöntemle ve aynı para biriminde yapılır.
• İade tutarı, düzenlenmiş fatura üzerinden mevzuata uygun biçimde (iade faturası veya gider pusulası) belgelenir. KDV, iade edilen tutar üzerinden düzeltilir.
• Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı yansıma süreleri bizim kontrolümüzde değildir; tarafımızca yapılan iade işleminin tarihi esas alınır.

6. Kesinti telafisi

Bizden kaynaklanan kesinti süresi bir abonelik dönemi içinde toplam 72 saati aşarsa, aşan süreye isabet eden bedelin iadesini veya sonraki döneme mahsubunu talep edebilirsiniz. Meta (Instagram), barındırma sağlayıcısı veya sizin e-ticaret altyapınızdan kaynaklanan kesintiler bu hesaba dâhil değildir; ayrıntı Kullanım Şartları §16'dadır.

7. Hesabın tarafımızca kapatılması

Sözleşmenin veya Meta platform kurallarının ağır ihlali nedeniyle hesabın kapatılması hâlinde kalan döneme ait bedel iade edilmez. Kapatma gerekçesi yazılı olarak bildirilir ve itiraz edebilirsiniz; itirazınız haklı bulunursa hesap yeniden açılır veya kalan döneme ait bedel iade edilir.

8. Verilerinizin akıbeti

Abonelik sona erdiğinde kişisel veriler Gizlilik Politikası'ndaki sürelere göre silinir; mevzuatın saklanmasını zorunlu kıldığı kayıtlar (fatura, işlem kayıtları) yasal süreler boyunca saklanır. Verilerinizin bir kopyasını talep etmek için hesabınız kapanmadan [email protected] adresine yazabilirsiniz.

9. Başvuru ve uyuşmazlık

Talep ve şikâyetleriniz için: [email protected] · +90 501 089 47 65 (Pazartesi – Cumartesi, 09:00 – 18:00).

Tüketici sıfatını taşıyorsanız, her yıl güncellenen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Tacir iseniz uyuşmazlıklarda Kullanım Şartları §26 uygulanır.

Kullanım Şartları · Mesafeli Satış Sözleşmesi · Gizlilik Politikası · Ana sayfa